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专注个性化,抓住年轻人的QQ钱包如何影响支付格

时间:2019-10-12 04:12来源:苹果彩票APP动漫
十五岁的ChinaJoy作为一个会展活动而言已经不算年轻,但以游戏动漫为主题的ChinaJoy依然是中国参与人群最年轻的大型活动之一,这也使得除了诸多IP在会场上竞相争夺人们眼球之外,动

十五岁的ChinaJoy作为一个会展活动而言已经不算年轻,但以游戏动漫为主题的ChinaJoy依然是中国参与人群最年轻的大型活动之一,这也使得除了诸多IP在会场上竞相争夺人们眼球之外,动漫之外关于年轻人们的商业战争也不曾停止。

一向主打年轻牌的QQ钱包便在ChinaJoy的现场推出了QQ个性化支付的体验活动,以期吸引更多的年轻用户,明确自身定位,成为年轻人个性化的生活支付工具。

苹果彩票APP,年轻人的“定制化钱包”

对于拥有超过8亿月活用户,且主要用户为95后年轻人的QQ而言,其社交平台高频使用的特点让用户有着极高的粘性,这也让依托于QQ的QQ钱包可以连接到各种支付场景。

由于QQ生态内成熟的增值服务商业体系,QQ钱包从其诞生之初,便为很多95后提供了第一次使用移动支付的体验,尽管可能只是价格在100元内的虚拟物品消费,但这种小额低门槛的QQ生态内消费行为,培养了这些95后用户的移动支付习惯。

而随着90后、95后成为消费主力军,这种使用QQ钱包的移动支付行为也很容易地迁移到了其他的交易场景下。正如腾讯“连接一切”的理念一样,QQ钱包则成为了连接QQ用户和众多线上线下交易场景的桥梁。

但对于这些喜欢新鲜感的年轻用户而言,抓住他们的心并不容易,这也使得QQ钱包需要不断地寻找合适的定位,以契合这些年轻用户的需求。个性化无疑是这一代生活在经济增长红利和互联网场景下的年轻人一直追求的,如果说对于城市新中产而言,这种红利带来的是消费升级,而对于这些年轻人而言,则是更个性化的消费。

因此作为消费行为中重要环节的QQ钱包也选择了走个性化路线,成为年轻人“定制化”的个性钱包。在其CJ活动现场,用户便可以通过站内扫码领取QQ钱包个性化支付的体验资格,获得这一限量体验资格的用户,其QQ钱包的付款码、支付页面、付款声音、支付成功页面都将出现大量个性化的动漫设计。

实际上这种个性化并非95后的特权,十几年前当QQ秀、QQ空间出现时,也同样受到了当时作为QQ主流用户的80后们的热捧。互联网提供了一个虚拟空间,让年轻人能够在网络中找到自我形象的映射,凸显自己的个人风格,只不过如今这一表现的场景从PC端的QQ秀来到了移动端的QQ钱包。

腾讯社交网络事业群市场部总经理李丹曾这样评价微信与QQ的差异,“微信让沟通更有效率,QQ让沟通更有乐趣。”通过引入多种IP与QQ钱包合作,QQ钱包也正在让支付行为变得有趣,抓住更多的年轻用户,进而撼动如今的移动支付格局。

高速增长的移动支付格局尚未进入终局

在很多人眼中,如今的移动支付格局似乎已经十分稳固,成为了微信支付与支付宝的“二人转”。

但从数据来看或许不然,根据艾瑞咨询的数据,从2015年第一季度到2017年第一季度,腾讯财付通的年均复合增长率为479.97%,支付宝也保持了181.85%。而从总量上看,2017年第一季度,中国第三方移动支付交易规模22.7万亿元,环比增速22.9%,依然保持着不错的增长势头。

这样的增长意味着巨大的市场增量空间,尤其是在三四线城市及较发达的乡村地区,这些移动互联网已然完成渗透,但移动支付尚不普及的地区,移动支付仍然有着巨大的增长空间。

新的消费场景也正在加速这种增长,就如同当初的打车大战一样,同样依赖移动支付的共享单车,正在成为移动支付拓展新用户,培养用户习惯的重要场景。随着互联网对传统行业改造的不断深入,这种新场景带来的新用户增量依然巨大。

另一方面,新技术也成为潜在影响市场格局的X因素,热议了多年NFC技术随着手机的更新换代而开始崭露头角。倘若更便捷地NFC近场支付在未来成为移动支付的主流,那很难说是否会对如今高频使用的支付宝、微信的扫码支付产生冲击。

即便是支付宝自身也没有放弃对新支付技术的探索,从声纹支付到扫脸支付,虽然宣传意义大于实际使用价值,但很难说为一个新的场景下,这些新支付技术会不会迎来爆发,例如人脸识别已经成为无人便利店代表项目Amazon Go的重要支撑技术。

更大的机会则在于主力消费人群的代际迁移,受限制于对新事物的接受程度,移动支付在中老年群体中的渗透率有限,但95后、甚至00后正在进入主力消费人群,这些互联网的原住民对移动支付不存在排斥感和不信任感。

这种主力消费人群的更迭也意味着支付工具极有可能出现新的变化,市场格局仍然存在变数。

撼动现有格局,QQ钱包的终局是什么?

在支付宝和微信之外,处于第二梯队的第三方移动支付平台们也都在从不同的角度试图撼动现有的移动支付格局。

京东基于其自身电商场景发展出了京东支付,用白条等方式吸引了一批京东生态内的移动支付用户,而在7月19日京东计容则上线了基于NFC的支付产品京东闪付,希望通过与银联的合作以及NFC技术,抢占线下交易场景。

除了最早收购第三方支付牌照的京东,恒大、美的等拥有巨额现金流的巨头,以及新美大、唯品会等拥有消费场景的互联网公司也都纷纷收购第三方支付牌照,推出自己的移动支付产品,以期在第三方支付的大蛋糕中分得一块。

在移动流量红利结束的今天,基于自身交易场景虽然能够带来一定的移动支付用户,但这也决定了这些竞争者很难走出这一场景,因为自有流量之外,任何冷启动和大量拉新的行为都意味着高昂的成本。而用户本身粘性的缺失,又可能让这些成本最终全部化为泡影。

因此本身拥有足够大用户基础的QQ钱包无疑是各个挑战者中最有希望的,但这种希望不仅仅是因为其庞大的用户量,更因为QQ本身作为社交平台的连接属性。QQ钱包的价值便在于这种高频的连接力,既能够连接QQ生态内的虚拟增值服务消费,又能够连接众多线下交易场景。

对于QQ钱包而言,抓住了年轻用户,连接了足够多的消费场景,亚马逊创始人贝佐斯常说的“飞轮效应”也便在QQ钱包和QQ之间逐步建立。

一方面,依托于众多交易场景,增强了用户对QQ产品自身的粘性,让用户更频繁的使用QQ,将年轻用户留在QQ平台上。

另一方面由支付作为入口,QQ钱包也能够延伸到更多腾讯生态内的金融服务,在年轻用户刚刚接触理财概念的初期便抓住它们,进而发展成为了其互联网金融服务的用户,让QQ钱包不仅仅是作为年轻人的移动支付钱包,更成为其未来资产管理的中心。

不仅仅做年轻人的第一支数字钱包,这或许才是QQ钱包个性化之路的终局。​​​​

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